Возврат
Правила оформления обмена и возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества:
Покупатель вправе обменять приобретенный в наших магазинах товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен товара проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек. Отсутствие товарного или кассового чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе возвратить уплаченные за товар денежные средства. Возврат денежных средств происходит в течение трех дней со дня возврата товара. В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств производится только на банковскую карту Покупателя. Сроки зачисления средств на счет Покупателя определяются банком.
Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней:
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары; кабельная продукция; строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж.
- Швейные и трикотажные изделия.
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами.
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
- Непериодические издания, книги, брошюры.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Покупатель вправе предъявить в письменном виде требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а именно:
- Потребовать замены на товар этой же модели и марки, без перерасчета стоимости товара
- Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
- Потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
- Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли до момента передачи его Покупателю, требования Покупателя будут удовлетворены в полном объеме.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает производитель товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.
Покупки в интернет магазине.
В процессе оформления покупки в нашем интернет магазине Покупателю предоставляется полная информация:
- Об основных потребительских свойствах товара.
- О месте изготовления товара, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке.
- О цене и об условиях приобретения товара, порядке оплаты, его доставке.
- О сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора купли-продажи.
Покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи в любое время до передачи товара, а после передачи товара - в течение семи дней, при условии соблюдения правил возврата товара надлежащего качества. Доставка возвращаемого товара осуществляется силами и средствами Покупателя.
Товар имеющий индивидуально-определенные свойства (может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем) возврату не подлежит.
Денежные средства возвращаются не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
В случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока необходимо руководствоваться статьей «Возврат товара ненадлежащего качества»
Бланк заявления на замену/ремонт товара или возврат денежных средств.
Более подробную информацию о порядке возврата товаров вы можете получить по телефону 8-921-228-38-88
