Если товар, купленный в Сети магазинов «Автолайн», оказался с браком или сломался, не нужно расстраиваться — его всегда можно вернуть нам обратно, даже если заказ был оформлен через интернет. Главное, чтобы причиной поломки был действительно заводской брак, а не ненадлежащее использование купленного товара.

В случае обнаружения недостатков в период гарантийного срока Покупатель вправе потребовать:

• Устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
• Замены на товар этой же модели и марки, без перерасчёта стоимости товара.
• Замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
• Возврата уплаченной за товар суммы, отказавшись от исполнения договора купли-продажи.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.

Компания «Автолайн» проводит проверку качества товара для установления причины возникновения недостатков. Сроки проведения экспертизы для каждого требования Покупателя индивидуальны и составляют:

• Для замены товара — 20 календарных дней.
• Для устранения недостатков товара — 45 календарных дней.
• Для возврата стоимости товара, соразмерного уменьшения цены — 10 календарных дней.

Если по результатам проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли до момента передачи его Покупателю, требования Покупателя будут удовлетворены в полном объёме.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Производитель товара, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара.